# AI Agent (סוכן AI)

> מערכת מבוססת מודל שפה שמסוגלת לא רק לענות אלא גם לבצע פעולות: לחפש, לעדכן מערכת ולהפעיל תהליך.. ההבדל בין צ׳אט לבין סוכן הוא הרשאות. סוכן מחובר לכלים מסד

העמוד המלא: https://oversight.co.il/glossary/ai-agent

## ההסבר

ההבדל בין צ׳אט לבין סוכן הוא הרשאות. סוכן מחובר לכלים (מסד נתונים, CRM, יומן, מערכת הזמנות) ולכן הוא יכול לסגור פנייה ולא רק להסביר עליה.

מכאן גם הזהירות הנדרשת: לסוכן צריך להיות גבול מוגדר של מה מותר לו לעשות לבד, ומה דורש אישור אדם.

## מונחים קשורים

- [אוטומציה](https://oversight.co.il/glossary/automation.md): תהליך עסקי שרץ מעצמו לפי כללים שהוגדרו מראש, במקום שאדם יבצע אותו שוב ושוב.
- [LLM](https://oversight.co.il/glossary/llm.md): מודל שפה גדול: מודל שאומן על כמויות עצומות של טקסט ויודע לייצר תשובה בשפה טבעית.
- [RAG](https://oversight.co.il/glossary/rag.md): שיטה שבה מודל שפה שולף תחילה מידע רלוונטי ממאגר הידע של הארגון, ורק אז מנסח תשובה לפיו.
- [Prompt](https://oversight.co.il/glossary/prompt.md): ההוראה שנמסרת למודל שפה, וקובעת מה הוא יעשה, באיזה סגנון ובאילו גבולות.

## פתרונות

- [הטמעת AI](https://oversight.co.il/solutions/ai-integration.md)
- [בניית סוכני AI](https://oversight.co.il/solutions/ai-agents.md)