# Enterprise Resource Planning (ERP)

> מערכת שמנהלת את הליבה התפעולית של העסק: מלאי, רכש, ייצור, כספים ולוגיסטיקה.. בעוד CRM מסתכל החוצה אל הלקוח, ERP מסתכל פנימה אל התפעול. בעסקים שמוכרים מוצר

העמוד המלא: https://oversight.co.il/glossary/erp

## ההסבר

בעוד CRM מסתכל החוצה אל הלקוח, ERP מסתכל פנימה אל התפעול. בעסקים שמוכרים מוצר פיזי, החיבור בין החנות לבין ה-ERP הוא מה שמונע מכירה של פריט שאזל.

הטמעת ERP היא פרויקט ארגוני ולא פרויקט תוכנה: רוב הכישלונות נובעים מתהליכים שלא הוגדרו לפני ההטמעה, ולא מהמערכת עצמה.

## מונחים קשורים

- [API](https://oversight.co.il/glossary/api.md): ממשק תכנות יישומים: ערוץ מוגדר שדרכו מערכת אחת מבקשת מידע או פעולה ממערכת אחרת, בלי לדעת איך היא בנויה מבפנים.
- [אינטגרציה](https://oversight.co.il/glossary/integration.md): חיבור בין שתי מערכות או יותר, כך שהמידע עובר ביניהן אוטומטית במקום שמישהו יעתיק אותו ידנית.
- [CRM](https://oversight.co.il/glossary/crm.md): מערכת שמרכזת את כל מה שקשור ללקוח (פניות, שיחות, הצעות ועסקאות) במקום אחד.

## פתרונות

- [מיגרציה בין מערכות](https://oversight.co.il/solutions/migration.md)
- [אינטגרציה והטמעה של CRM / ERP](https://oversight.co.il/solutions/crm-erp.md)