טוען ענפים…
המותג מושך את העין. הפרטים מקדמים את הקנייה.
באופנה ובתכשיטים, החנות היא חלק מהמותג. היא צריכה לתת לפריטים את הבמה הנכונה, לעזור לבחור מידה וצבע ולהפוך את המעבר מהתעניינות להזמנה לטבעי. כל פרט, מהקולקציה ועד ההטבה בעגלה, משפיע על החוויה.
פיתחנו חנויות תכשיטים מהמובילות בארץ, ובהן פנטזי תכשיטים מעוצבים. אנחנו מכירים את הקצב של קולקציות, מבצעים ודרופים ואת מה שהלקוחות מחפשים: בחירה ברורה, שילובים נכונים וסיבה טובה לחזור. הניסיון הזה הופך לפיתוחים שמחברים בין השפה של המותג לדרך שבה החנות מוכרת.
ב-Shopify וב-WooCommerce אנחנו בונים קטלוגים עם מידות ווריאציות, Shop the Look, סטים ומוצרים משלימים. מוסיפים מועדוני לקוחות, Gift Cards ואוטומציות לרכישה חוזרת, ומחברים את המלאי לערוצי המכירה. חנות שנבנית סביב העסק, ולא עסק שנאלץ להתאים את עצמו לחנות.
7לקוחות בענף
לקוחות מגיעים מאינסטגרם, בטלפון, ונותנים לחנות שנייה אחת. ברגע הזה הם מצפים לתמונה גדולה, להצצה בצד השני של הבגד, לקירוב ולווידאו קצר, בלי שהעמוד יאט תחת משקל התמונות. באופנה ובתכשיטים מחליטים בעין, ולכן אוברסייט בונה חנות שמדברת אל הלקוח בשפה של המותג: קולקציה שמוצגת כמו עמוד במגזין, היררכיה שמובילה את העין אל הפריט, מעבר חלק מהתמונה לעגלה ותמונות שנטענות מהר גם בנייד. נראות שמפתה ולא מפריעה לקנות. המטרה פשוטה: שהלקוח ירצה, ואז יזמין.
חולצה אחת, שלושה צבעים, שש מידות: 18 פריטים במחסן, והמלאי נספר לפי השילוב ולא לפי הבגד. מק"ט אב עם צבע ומידה חייב להתאים לקופה ולחנות גם יחד, ופלטפורמות מגבילות את מספר האפשרויות למוצר: ב-Shopify שלוש, ולכן מוצר עם צבע, מידה וחומר דורש החלטת מבנה מראש. ומה שהלקוח רואה? טבלת מידות שעונה לפני ששואלים, ופריט שאזל במידה אחת בלבד שנשאר זמין בכל השאר. פיתחנו מערכות בחירת צבע ומידה לנעליים, לבגדים ולתכשיטים, עם דגמים שמציגים בדיוק את מה שקיים.
קודם: הפריט האחרון נמכר בחנות הפיזית, והאתר ממשיך להציע אותו. עכשיו: כל מכירה בקופה מפחיתה מלאי בחנות הנכונה ב-Shopify לפי מק"ט, מיידית. זיכויים, החזרות וקבלת סחורה מתעדכנים בסנכרון לילי, מק"ט שאינו קיים בצד השני לא נוגעים בו, וכשהשירות חוזר לעבוד אחרי תקלה, רענון נקודתי מסנכרן הכול. ואם אין סיבה לחשוף כמה יחידות נשארו, האתר מציג "קיים" ולא "17 יחידות". בגשר שבנינו בין מסוף הקופה לחנות המק"ט הוא המפתח, והמלאי הוא אמת אחת בכל הערוצים.
הבעיה אינה ששני מק"טים מתארים אותה שמלה אלא שעל המדף יש פריט אחד בלבד. יש מותגים שמציגים את אותו פריט פעמיים: באזור לבוש צנוע, עם דוגמניות בלבוש צנוע יותר, ובאזור הרגיל, ולכל תצוגה מק"ט משלה. בלי מיפוי, הפריט נראה זמין באזור אחד ואזל בשני, או שהמלאי נספר פעמיים. באוברסייט פתרנו את זה כך: מיפוי מק"טים שבו מכירה בקופה, בכל אחד מהמק"טים, מעדכנת את הזמינות בשתי התצוגות. הצוות מנהל את הפריט פעם אחת, ושני האזורים מציגים את אותו מצב מלאי, כך שהמלאי נשאר אמת אחת גם כשהחנות מדברת אל שני קהלים.
"איפה אפשר להשיג את החצאית מהתמונה?" זו השאלה שכל מי שמדפדף במגזין אופנה שואל, ובחנות היא נשארת בלי תשובה: הלקוח בחר חולצה, והחצאית שצולמה איתה נשארה בקולקציה. באופנה ובתכשיטים מוכרים שילובים ולא פריטים: שרשרת עם העגילים התואמים, חליפה עם הנעל, סט במחיר אחד. ככה אנחנו בונים את זה: Shop the Look, שבו תמונה אחת מובילה לכל הפריטים שבה, לצד סטים וחבילות שמחושבים כמוצר אחד, והצעה משלימה שמופיעה בנקודה שבה היא רלוונטית ולא כמוצר אקראי ליד העגלה. הצוות בוחר אילו פריטים מרכיבים לוק, והחנות מציגה אותו מכל פריט שבו. הלקוח מקבל לוק מוכן, והחנות עגלה גדולה יותר, בלי שמישהו הרגיש שמוכרים לו.
הקולקציה החדשה כבר מוכנה, והיא עולה בלחיצה אחת בשמונה בערב, בשעה שנקבעה מראש. מבצע נגמר בחצות לבד, פריט עובר לסייל בזמן שהוגדר, ושום מפתח לא נדרש. כדי שזה יעבוד, אוברסייט מתכננת את ניהול הקולקציות והווריאציות עם תזמון: מה עולה, מתי יורד ואיזה מחיר חל. מבצע מתוזמן שומר על אותו מחיר בעמוד, בעגלה ובצ'קאאוט, והמלאי מתחלק בין האתר, הסניפים וערוצי מכירה נוספים וגם הוא מחובר, כדי שפריט שנמכר בדרופ לא יימכר שוב בחנות. שינוי כזה לא אמור להפוך לפרויקט פיתוח.
קנו יותר, שלמו פחות: מדרגות הנחה לפי סכום העגלה, משלוח חינם מעל סף, קופון, ועל כל זה Gift Card והטבות מועדון. כשכמה הטבות חלות על אותה עגלה צריך סדר חישוב קבוע, כלל אם הן מצטברות והמחיר הסופי לפני התשלום. והחלק הקשה מגיע בהחזרה: ל-Gift Card יש יתרה, תוקף ושימוש חלקי, ופריט ששולם בו חייב להחזיר את הערך נכון. אצלנו מועדון לקוחות, Gift Card והטבות בסל הם חלק מהחנות עצמה, כדי שהקנייה הראשונה תהיה תחילת הקשר ויהיה ללקוחות סיבה לחזור לקולקציה הבאה.
7פרויקטים שהגשמנו בענףלכל הפרויקטיםהקולקציה שלכם ראויה לחנות שמבינה את המותג. בואו נבנה אותה.
חברת אוברסייט מתחייסת אלי באופן אישי, אנשים ישרים, אמינים, מעניקים יחס מעולה כל הצוות ללא יוצא דופן. אנחנו עובדים איתם מזה 4 שנים ופשוט לא מפסיקים להיות מרוצים. תודה רבה לחברת אוברסייט, ממליץ בחום.
פנטזי תכשיטים מעוצביםלקוח
הבחירה נשענת על הקטלוג, ההתאמות, ערוצי המכירה ואופן הניהול. אנחנו מפתחים בשתי הפלטפורמות ומתאימים את ההמלצה לעסק. להבדלים המרכזיים: Shopify מול WooCommerce.
מגדירים מבנה ברור לכל סוג מוצר, עם בחירת וריאציות, זמינות ומידע מידות במקום הנכון. הלקוח מבין מה הוא בוחר, והצוות מנהל את כל האפשרויות דרך הקטלוג.
בונים תהליך לניהול קולקציות, שיוך מוצרים והגדרת מועדי פרסום או מבצעים. הכלים והתזמון מותאמים לפלטפורמה ולדרך שבה המותג משיק ומעדכן את המבחר.
מחברים מוצרים דרך Shop the Look, סטים והצעות משלימות. מגדירים את השילובים ואת כללי ההטבה, כדי שהלקוח יראה את הערך שבקנייה המשותפת.
מגדירים רכישה ומימוש של Gift Cards בהתאם לפלטפורמה ולכללי העסק. ערכים, יתרות ותנאי שימוש מתוכננים באפיון, כדי לחבר את המתנה לחוויית הקנייה של המותג.
משלבים הטבות, קופונים ותהליכי קשר לפי הפעילות של המותג. מבנה המועדון נבחר לפי הקהל וכללי העסק, ויכול להתחבר לקולקציות חדשות ולרכישה חוזרת.
ממפים את מערכת המלאי ואת ערוצי המכירה ומגדירים מקור מידע וכללי עדכון, כולל מידות וצבעים. החיבור ותדירות הסנכרון תלויים בממשקים הקיימים ונקבעים באפיון.
מציגים מידע מידות והתאמה ברור לפני הרכישה, ומגדירים תהליך החלפה או החזרה לפי מדיניות העסק. המטרה היא לצמצם חוסר ודאות ועבודה ידנית, בלי להבטיח שיעור החזרות מסוים.
הצוות יכול לנהל את המוצרים והתוכן במערכת החנות, או לבחור בניהול שוטף של אוברסייט. ניהול קולקציות ומבצעים נפרד מתחזוקה טכנית, והאחריות לכל סוג עדכון מוגדרת מראש.
יש שאלות שעדיף לשאול ישירות. נשמח לענות על השאלה שלכם באופן אישי.
דברו איתנובואו נדבר · אופנה ותכשיטים
