טוען ענפים…
מכירים את הרגלי הצריכה. בונים את הקנייה הבאה.
חנות לבעלי חיים צריכה להכיר יותר מקטגוריות. כלבים, חתולים, מכרסמים ובעלי כנף מגיעים עם הרגלי צריכה שונים, וגם למותג ולאריזה יש משמעות בבחירה. המידע צריך לעזור למצוא את הפריט המתאים ולהציג את הנחיות היצרן במקום שבו הלקוח מקבל החלטה.
צברנו ידע רב בענף דרך העבודה עם Dog Burger וגם במיזם שלנו Snif. ההיכרות עם הקהל, סוגי החיות והרכישה החוזרת נכנסת למבנה הקטלוג, לחיפוש ולדרך שבה מציגים מידע על מזון וציוד. לא רק חנות שמוכרת, אלא חנות שקל להבין ולקנות בה שוב.
מאחורי החנות, מנויים, מלאי, מועדונים ותקשורת מתחברים לתפעול. לעסקים שמעניקים טיפול, טיפוח או שהייה, מפתחים גם תורים וכרטיסי חיה לפי הפעילות. כל חיבור נבנה סביב הקשר בין העסק, הלקוח ובעל החיים.
2לקוחות בענף
כלב גדול וחתול מעוקר יכולים לקנות אותה אריזה של 15 ק"ג, והיא תיגמר אצל כל אחד בקצב אחר. על זה אפשר לבנות תזכורת, אם יודעים לחשב. נוסחה מקובלת (RER) מחשבת דרישת אנרגיה במנוחה ממשקל הגוף, מקדם תחזוקה מתאים אותה לגיל ולעיקור, ומהקלוריות מגיעים לגרמים ליום לפי הערכים של המזון הספציפי. ואז החיה גדלה, עוברים למזון אחר או קונים אריזה חלקית, והמספר משתנה. לכן אצלנו המודל מתעדכן ולא נשען על תאריך שנקבע בקנייה, וממנו נגזרות תזכורת והצעת חידוש בזמן שמתאים ללקוח ולחנות.
הכלב מסורס, החתולה מניקה, הגור רגיש בעור, ובבית רוצים מזון נטול דגנים. הלקוח עונה על כמה שאלות, ומאחורי הקלעים כל תשובה גוררת שני דברים: אילו מוצרים נשארים, וכמה צריך לתת. עיקור מקטין את הצריכה והנקה מגדילה אותה, חלק מהשאלות הן בחירה יחידה וחלק בחירה מרובה, ויש גם שלב חיים, חלבון יחיד, רגישויות בעור, בעיכול ובמפרקים. את מנוע הכללים שפיתחנו, ששוקל יחד את סינון המוצרים ואת חישוב הכמות, משלים הסבר ללקוח למה הומלץ מוצר מסוים. כך ההמלצה נשמעת כמו מוכר שמכיר את החיה, ולא כמו מסנן.
הטעות היא להתייחס לשורת הטקסט של היבואן כאל מוצר. אצלו זו שורה אחת חופשית: מותג, סדרה, נטול גלוטן, לכלב בוגר מגזע קטן, 15 ק"ג. כדי שלקוח יסנן לפי חלבון, שלב חיים וגודל גזע, וכדי שהשאלון יתאים לו מוצר, השורה הזו צריכה להתפרק למאפיינים מובנים: מק"ט אב עם וריאציות, מותג וסדרה, שלב חיים, גודל גזע ומשקל אריזה. רק אז אפשר להשוות את מה שחשוב באמת, עלות ליום ולא עלות לאריזה. בפרויקט של אוברסייט לחנות מזון כבר בנינו קטלוג כזה, וגם הנחיות היצרן יושבות בו לצד הפריט, במקום שבו הלקוח מחליט.
מכירים את זה שלקוח מתקשר ושואל אם יש שק במלאי בסניף, ואין מי שיודע? חנות שמוכרת מזון, מציעה טיפוח ושהייה מחזיקה את המידע בשלושה מקומות: המלאי בקופה, התורים ביומן ופרטי החיה בכרטיס נייר, ולכן הצוות גם לא זוכר שלכלב הזה יש רגישות. הפתרון שאוברסייט מציעה הוא לחבר את הנתונים והתהליכים: ניהול מלאי וזמינות לפי סניף, איסוף, תורים וכרטיס חיה עם גזע, גיל והיסטוריית טיפולים. כל חיבור נבנה לפי סוג העסק ולפי הקשר בין העסק, הלקוח ובעל החיים, וכך מי שעומד מול הלקוח רואה הכול במקום אחד.
3פרויקטים שהגשמנו בענףלכל הפרויקטיםהלקוחות חוזרים כשקל לבחור ולקנות שוב. בואו נבנה את החיבור.
ישרים, אמינים , מקצועיים! בתור אדם שלא הגיע מתחום הטכנולוגיה. לא רק שקיבלתי ליווי במהלך בניית אתה העסק שלי וכל המעטפת האינטרנטית הכל. גם קיבלתי ליווי בכל תהליך ניהול החשבונות האיטרנטי! חברה מדהימים וכנים שאכפת להם מהלקוחות שלהם כי זאת הדרך חיים שלהם.. לכל שאלה לגביי התהליך אתם מוזמנים לפנות אליי
Dog-Burgerלקוח
מארגנים את הקטלוג לפי כלבים, חתולים, מכרסמים ובעלי כנף, עם מאפיינים רלוונטיים לכל סוג. עמודי הפריטים מציגים מידע מהמותג והנחיות יצרן מאושרות; בחירה רפואית נשארת אצל איש המקצוע.
מגדירים את כללי המנוי ואת הפעולות שהלקוח יכול לבצע בחשבון שלו. שינוי תדירות, הקפאה וביטול מתחברים למערכת ההזמנות והחיוב לפי היכולות והאפיון שנבחרו.
בודקים את מערכות המלאי והסניפים ומגדירים מקור נתונים, תדירות עדכון וכללי איסוף. החנות מציגה את הזמינות לפי הנתונים שמתקבלים והכללים של העסק.
ממפים סוגי תורים או שהייה, משכי פעילות, קיבולת וזמינות הצוות. מסלול ההזמנה והיומן נבנים לפי הכללים האלה, עם תזכורות וסטטוסים שנבחרו לתהליך.
פרטי החיה ומידע שדרוש לפעילות העסק, כמו ביקורים, תיעוד ותזכורות. מגדירים מי מזין ומי רואה את המידע; תיעוד רפואי והנחיות טיפול נשענים על הצוות המקצועי.
מחברים את היסטוריית הרכישה או הביקורים לכללי המועדון והתקשורת. תזכורות נשענות על המידע והעדפות הלקוח, תוך הבחנה בין הנחיות היצרן לבין הרגלי הקנייה בפועל.
שאלות על הקטלוג, הנחיות שימוש מאושרות, משלוחים ותהליך ההזמנה. שאלות שדורשות אבחון, טיפול או החלטה מקצועית מועברות לאדם; הגבולות ומקורות הידע מוגדרים מראש.
בוחנים את מבנה הקטלוג, המנויים, החיבורים והתפעול, ולא רק את נראות החנות. Shopify ו-WooCommerce נבחרות לפי הצרכים וההתאמות שנדרשות. לקריאה נוספת: Shopify מול WooCommerce.
יש שאלות שעדיף לשאול ישירות. נשמח לענות על השאלה שלכם באופן אישי.
דברו איתנובואו נדבר · בעלי חיים
