טוען מונחים…
הערך הכולל שלקוח מייצר לאורך כל תקופת הקשר עם העסק.
זהו המספר שקובע כמה מותר להוציא כדי לגייס לקוח. עסק שמכיר את ה-LTV שלו יכול לשלם על גיוס יותר מהמתחרה שלו ועדיין להיות רווחי.
החישוב רגיש ל-Churn: הארכת חיי הלקוח בחודשיים משנה את כל תמונת הכדאיות של הפרסום.
בחנות קוסמטיקה ההזמנה הממוצעת היא 250 ₪. אבל לקוחה ממוצעת מזמינה 4 פעמים בשנה ונשארת 3 שנים, כלומר שווה 3,000 ₪ לאורך הקשר.
המספר הזה משנה החלטות: כשה-LTV הוא 3,000 ₪, הנחה של 50 ₪ להזמנה הראשונה או מועדון לקוחות נראים פתאום כמו השקעה, ולא כמו הוצאה.
מחשבון LTV
הערך הבא במילון
מה שלא נענה כאן נשלח ב-WhatsApp לחבר צוות, עם שם המונח, וחוזר עם תשובה של מי שעובד עם זה כל יום.
