ROI

ריחוף או מעבר במקלדת על מונח במפה מציג את ההגדרה שלו

KPI מדד מפתח: מספר בודד שנבחר מראש כמייצג הצלחה בתחום מסוים.

CAC עלות גיוס לקוח: סך ההשקעה בשיווק ומכירות חלקי מספר הלקוחות החדשים שהתקבלו ממנה.

LTV הערך הכולל שלקוח מייצר לאורך כל תקופת הקשר עם העסק.

Churn שיעור הנטישה: אחוז הלקוחות שמפסיקים להשתמש בשירות בתקופה נתונה.

SaaS תוכנה שנצרכת כשירות בתשלום תקופתי, ורצה על שרתי הספק במקום להיות מותקנת אצל הלקוח.

יחס המרה אחוז הגולשים שביצעו את הפעולה הרצויה מתוך כלל מי שנחשפו לה.

AOV ערך הזמנה ממוצע: סך המכירות חלקי מספר ההזמנות בתקופה.

CRM מערכת שמרכזת את כל מה שקשור ללקוח (פניות, שיחות, הצעות ועסקאות) במקום אחד.