KPI

ריחוף או מעבר במקלדת על מונח במפה מציג את ההגדרה שלו

ROI החזר על ההשקעה: כמה כסף חזר ביחס לכמה הושקע, באותה יחידת זמן.

LTV הערך הכולל שלקוח מייצר לאורך כל תקופת הקשר עם העסק.

CAC עלות גיוס לקוח: סך ההשקעה בשיווק ומכירות חלקי מספר הלקוחות החדשים שהתקבלו ממנה.

יחס המרה אחוז הגולשים שביצעו את הפעולה הרצויה מתוך כלל מי שנחשפו לה.

CRM מערכת שמרכזת את כל מה שקשור ללקוח (פניות, שיחות, הצעות ועסקאות) במקום אחד.

AOV ערך הזמנה ממוצע: סך המכירות חלקי מספר ההזמנות בתקופה.

משפך המרה רצף השלבים שגולש עובר מהמפגש הראשון ועד הפעולה הסופית, עם שיעור הנשירה בכל שלב.

Churn שיעור הנטישה: אחוז הלקוחות שמפסיקים להשתמש בשירות בתקופה נתונה.

CRO אופטימיזציית המרה: שיפור שיעור הגולשים שמבצעים את הפעולה הרצויה, בלי להגדיל את התנועה.

SaaS תוכנה שנצרכת כשירות בתשלום תקופתי, ורצה על שרתי הספק במקום להיות מותקנת אצל הלקוח.

אוטומציה תהליך עסקי שרץ מעצמו לפי כללים שהוגדרו מראש, במקום שאדם יבצע אותו שוב ושוב.

אינטגרציה חיבור בין שתי מערכות או יותר, כך שהמידע עובר ביניהן אוטומטית במקום שמישהו יעתיק אותו ידנית.

דף נחיתה עמוד יחיד שנבנה סביב פעולה אחת, ומקבל תנועה ממקור ממוקד (מודעה, מייל או קמפיין).

A/B Testing שיטה שבה שתי גרסאות מוצגות במקביל לקהלים אקראיים, כדי לדעת איזו מהן עובדת טוב יותר.

Bounce Rate שיעור הביקורים שהסתיימו בלי אינטראקציה נוספת מעבר לעמוד הראשון.

ERP מערכת שמנהלת את הליבה התפעולית של העסק: מלאי, רכש, ייצור, כספים ולוגיסטיקה.