CAC

ריחוף או מעבר במקלדת על מונח במפה מציג את ההגדרה שלו

LTV הערך הכולל שלקוח מייצר לאורך כל תקופת הקשר עם העסק.

Churn שיעור הנטישה: אחוז הלקוחות שמפסיקים להשתמש בשירות בתקופה נתונה.

ROI החזר על ההשקעה: כמה כסף חזר ביחס לכמה הושקע, באותה יחידת זמן.

KPI מדד מפתח: מספר בודד שנבחר מראש כמייצג הצלחה בתחום מסוים.

SaaS תוכנה שנצרכת כשירות בתשלום תקופתי, ורצה על שרתי הספק במקום להיות מותקנת אצל הלקוח.

יחס המרה אחוז הגולשים שביצעו את הפעולה הרצויה מתוך כלל מי שנחשפו לה.

משפך המרה רצף השלבים שגולש עובר מהמפגש הראשון ועד הפעולה הסופית, עם שיעור הנשירה בכל שלב.

AOV ערך הזמנה ממוצע: סך המכירות חלקי מספר ההזמנות בתקופה.

CRM מערכת שמרכזת את כל מה שקשור ללקוח (פניות, שיחות, הצעות ועסקאות) במקום אחד.

Uptime אחוז הזמן שבו השירות היה זמין בפועל, מתוך כלל הזמן שנמדד.